La volonté de l’Institut Hospitalier franco-Britannique d’amélioration constante du service rendu au patient s’inscrit dans la " Démarche Qualité " que la loi du 21 juillet 2009 (dite loi HPST) a retenu comme constituant un véritable enjeu de Santé publique.

La clé de la vitalité d’une telle démarche est l’engagement – mieux : la mobilisation -, à tous niveaux, des professionnels assurant la vie de l’hopital.

Le " Service Qualité " a pour mission de développer la "Démarche Qualité" en coopération avec l'ensemble du personnel.

Ce service est placé sous la responsabilité de Mme Najwa BRAKHES, secondée par laetitia Le Saulnier, assistante du service qualité. Il bénéfie de la participation du Dr Henri BONFAIT qui veille à la coordination auprès du corps  médical.

A cet effet, il veille à donner à tous une vision globale de l’objectif à atteindre, puis à conseiller, à former, à préconiser des méthodes de travail, notamment pour la gestion de projets.

Le " Service Qualité " a une autre mission, tout aussi essentielle, de développement d’une politique de prévention et de gestion des risques liés aux soins.

Enfin, une dimension particulière de la " Démarche Qualité " touche à l’organisation. Dans ce domaine, principes, règles, utilisation rationnelle des ressources, sont constamment revus à la lumière des " auto-évaluations ". Celles-ci conduisent à des mesures de nature, à corriger parfois, et à perfectionner les principes et les pratiques lorsque nécessaire.


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